Política de Reembolso

Política de Reembolso - SmileWear

Na SmileWear, priorizamos a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que o reembolso é uma etapa importante no processo de compra e estamos comprometidos em realizá-lo de forma ágil e clara. Veja abaixo as condições e procedimentos para reembolso.

Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

Cancelamento de Pedido: Quando o cancelamento é solicitado antes do processamento para envio, conforme descrito em nossa [Política de Cancelamento].
Devolução de Produto: Em casos de devolução do produto, tanto por arrependimento ou insatisfação quanto por defeito, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, em acordo com nossa [Política de Trocas e Devoluções].

Procedimento para Reembolso

Após recebermos a solicitação de cancelamento ou devolução, nosso time de atendimento orientará sobre o processo de devolução, se necessário, e o reembolso será iniciado conforme as condições descritas a seguir.

Prazo para Processamento do Reembolso:
Para cancelamentos antes do envio, o reembolso será processado em até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Para devoluções, o reembolso será efetuado após a chegada e análise do produto no nosso centro de distribuição, com prazo de até 30 dias para finalização.

Método de Reembolso:
O valor será restituído usando o mesmo método de pagamento da compra original. Isso inclui opções como cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
Em casos de pagamento com cartão de crédito, o valor será estornado diretamente no cartão, podendo levar alguns dias adicionais para ser refletido no extrato, conforme a política da administradora do cartão.
Para pagamentos com boleto ou Pix, o valor será transferido para a conta bancária do cliente após confirmação dos dados.

Importante

Frete e Outras Taxas: Em caso de cancelamento ou devolução dentro das diretrizes, todos os custos pagos, incluindo taxa de frete, serão reembolsados.
Contate-nos para Suporte: Nossa equipe está disponível para qualquer dúvida ou necessidade de assistência no processo de reembolso. Entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 996816314 (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h)
WhatsApp: (41) 996816314 (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h)

Transparência e Compromisso

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e segura para você. Qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso ou outros procedimentos da SmileWear, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.